Dane kontaktowe
Informacje o firmie
Skylinetrade jest prowadzony przez amerykańską firmę SKYLINE TRADE INC, z siedzibą główną w Tallahassee na Florydzie, adres: 3248 Tony James Trail, Tallahassee, FL 32311, Stany Zjednoczone. Numer rejestracyjny firmy: EIN 88-3641664. Skierowujemy naszą ofertę do klientów w Polsce, oferując meble i produkty wyposażenia wnętrz, w tym meble do sypialni, salonu, jadalni oraz biura.
Dane kontaktowe
Można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w następujący sposób:
- E-mail: info@skylinetradeinc.com
- Telefon: +1 9418831932
- Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku, 8:30–12:00 oraz 14:00–18:00
Odpowiadamy na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin. Telefoniczna obsługa klienta jest dostępna w godzinach pracy i zapewnia udzielanie dokładnych informacji o produktach oraz statusie zamówień.
Zakres usług obsługi klienta
Zespół obsługi klienta Skylinetrade może pomóc w następujących kwestiach:
- Informacje o produktach: odpowiedzi na pytania dotyczące wymiarów, materiałów, kolorów, wagi oraz okresu gwarancji.
- Śledzenie zamówień: informacje o statusie realizacji zamówienia, w tym pakowanie, transport i dostawa.
- Obsługa posprzedażowa: wsparcie w sprawach zwrotów, uszkodzeń podczas transportu, wad produktów oraz pomoc w procesie zwrotu.
- Płatności i faktury: informacje o metodach płatności, żądania faktur oraz potwierdzenia płatności.
Skargi i opinie
Zachęcamy klientów do przesyłania opinii o produktach i usługach, co pozwala nam na usprawnienie doświadczenia zakupowego. W przypadku problemów lub niezadowolenia z obsługi, klienci mogą przesłać szczegółowy opis problemu drogą e-mailową, a my przetworzymy zgłoszenie i udzielimy odpowiedzi w rozsądnym czasie.
Międzynarodowa dostawa i wsparcie
Chociaż nasza siedziba znajduje się w Stanach Zjednoczonych, dla rynku polskiego Skylinetrade zapewnia lokalne informacje o dostawie oraz wsparcie klienta. Wszystkie zamówienia są sprawdzane pod względem pakowania przed wysyłką i udostępniamy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, aby klienci byli świadomi postępu każdego etapu realizacji zamówienia.