Zasady anulowania zamówień

 

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich mebli i produktów wyposażenia wnętrz zamawianych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony Skylinetrade (skylinetradeinc.com). Polityka określa warunki anulowania zamówienia, procedury oraz zasady zwrotu pieniędzy.

2. Czas zgłoszenia anulowania

Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, wniosek o anulowanie nie może zostać uwzględniony – w takim przypadku stosuje się procedurę zwrotu.

3. Procedura anulowania

Użytkownik powinien zgłosić wniosek o anulowanie zamówienia za pośrednictwem oficjalnych kanałów obsługi klienta:

Użytkownik musi podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres dostawy, aby obsługa klienta mogła zweryfikować status zamówienia.
Obsługa klienta potwierdzi status zamówienia oraz możliwość anulowania w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.

4. Warunki anulowania

  • Zamówienie nie zostało wysłane: można je anulować bezpośrednio i otrzymać pełny zwrot kosztów.
  • Zamówienie zostało wysłane: anulowanie bezpośrednie nie jest możliwe, użytkownik może odmówić odbioru lub postępować zgodnie z polityką zwrotów w celu uzyskania zwrotu.

5. Zasady zwrotu pieniędzy

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych i dokonany na pierwotną metodę płatności.

6. Status przesyłki

Jeżeli zamówienie zostało wysłane, użytkownik może odmówić przyjęcia przesyłki. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki w magazynie.
Podczas zwrotu poprzez odmowę odbioru użytkownik nie ponosi kosztów przesyłki; koszty transportu zwrotnego pokrywa Skylinetrade.

7. Kontakt z obsługą klienta

  • Nazwa firmy: SKYLINE TRADE INC
  • Adres firmy: 3248 TONY JAMES TRAIL, TALLAHASSEE, FL 32311, Stany Zjednoczone
  • Numer identyfikacyjny EIN: 88-3641664
  • Telefon: +1 9418831932
  • E-mail: info@skylinetradeinc.com
    Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku, 8:30–12:00 i 14:00–18:00
    E-maile będą odpowiadane w ciągu 24 godzin

8. Uwagi

  • Aby zapewnić terminowe anulowanie, prosimy o jak najszybsze złożenie wniosku, zanim zamówienie przejdzie do wysyłki.
  • Użytkownik powinien utrzymywać kontakt w celu weryfikacji informacji przez obsługę klienta.
  • Polityka anulowania dotyczy wyłącznie zamówień składanych przez oficjalną stronę Skylinetrade.