Polityka wymiany
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy konsumentów w Polsce, którzy dokonali zakupu mebli i artykułów wyposażenia wnętrz na stronie Skylinetrade (skylinetradeinc.com). Wymiana dotyczy wyłącznie produktów spełniających warunki niniejszej polityki, w tym produktów nienaruszonych, dopuszczających lekkie ślady użytkowania, o ile nie wpływają na możliwość dalszej odsprzedaży, oraz zachowujących oryginalne opakowanie.
2. Procedura wymiany
- Po otrzymaniu produktu, jeśli użytkownik chce dokonać wymiany, należy skontaktować się z obsługą klienta Skylinetrade w ciągu 14 dni.
- Obsługa klienta potwierdzi stan produktu i udzieli wskazówek dotyczących wymiany oraz przekaże przesyłkę zwrotną z opłatą pokrytą z góry.
- Użytkownik odsyła produkt do wskazanego adresu wraz z formularzem wymiany i informacjami o oryginalnym zamówieniu.
3. Adres wymiany
Produkty do wymiany należy wysyłać na adres:
Skylinetrade Centrum Zwrotów i Wymiany
3248 Tony James Trail, Tallahassee, FL 32311, Stany Zjednoczone
4. Koszty wysyłki
Koszty przesyłki w trakcie wymiany pokrywa Skylinetrade; użytkownik nie ponosi żadnych opłat za transport.
Udostępniamy przesyłkę zwrotną z opłatą pokrytą z góry, aby zapewnić bezpieczny transport produktu.
5. Kontrola produktu
Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzamy jego kontrolę.
Jeśli produkt spełnia warunki wymiany, w ciągu 2 dni roboczych zorganizujemy wysyłkę wymienionego produktu.
6. Wysyłka wymienionego produktu
Produkt wymieniony zostanie wysłany za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych (USPS, UPS lub DHL) na adres podany przez użytkownika.
Po wysyłce użytkownik otrzyma numer śledzenia przesyłki, umożliwiający monitorowanie statusu transportu.
7. Obsługa sytuacji wyjątkowych
- W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia produktu w trakcie transportu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta; pomożemy w uzyskaniu odszkodowania lub ponownej wysyłce.
- Jeśli wymieniany produkt jest niedostępny w magazynie, poinformujemy użytkownika i zaoferujemy możliwość wyboru innego produktu o równoważnej wartości lub zwrot środków.
8. Dane kontaktowe obsługi klienta
- Nazwa firmy: SKYLINE TRADE INC
- Adres firmy: 3248 TONY JAMES TRAIL, TALLAHASSEE, FL 32311, Stany Zjednoczone
- Numer identyfikacyjny EIN: 88-3641664
- Telefon: +1 9418831932
- E-mail: info@skylinetradeinc.com
- Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku, 8:30–12:00 i 14:00–18:00
E-maile będą obsługiwane w ciągu 24 godzin.